Si necesitas cambiar el firmante de un documento que aún no ha completado su flujo de firma, puedes reasignarlo directamente desde la plataforma sin necesidad de eliminar y volver a generar el documento.
Cómo reasignar un firmante
En la plataforma web:
De forma individual:
Accede al menú administrativo.
Luego selecciona "Documentos y Firma".
Abre la pestaña "Documentos".
Busca el documento al que deseas reasignar un firmante en la pestaña "Todos los Pendientes"
Presiona los tres puntos (Más opciones) y selecciona "Modificar Firmantes".
En la ventana emergente:
Selecciona al firmante que deseas reemplazar.
Elige al nuevo usuario que asumirá el rol de firmante o revisor.
Guarda los cambios.
De forma Masiva
Accede al menú administrativo.
Luego selecciona "Documentos y Firma".
Abre la pestaña "Documentos".
Busca el documento al que deseas reasignar un firmante en la pestaña "Todos los Pendientes" y selecciónalos desde la casilla.
Luego desde Acciones selecciona "Modificar Firmantes".
En la ventana emergente:
Selecciona al firmante que deseas reemplazar.
Elige al nuevo usuario que asumirá el rol de firmante o revisor.
Guarda los cambios.
Consideraciones importantes
Solo puedes reasignar firmantes que aún no hayan firmado
No es posible reasignar firmantes en documentos que ya completaron su flujo de firma.
Si el documento tiene un flujo de firma con orden, el nuevo firmante recibirá la tarea solo si el firmante original ya había sido notificado.
Una vez reasignado el firmante, este recibirá una notificación con la tarea pendiente de firma.
Si necesitas más ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte. 🚀
