Si al intentar timbrar un recibo de nómina en Buk aparece el mensaje "Timbrado sin documentos" en la columna Estado Último Envío, significa que el sistema no ha generado correctamente los archivos del timbrado.
Pasos para solucionar el error "Timbrado sin documentos":
- Verifica el estado del timbrado:
- Accede al menú Nómina en Buk.
- Ve a la opción CFDI y selecciona Timbrado.
- Selecciona el período en el que se presenta el problema.
- Si el estado indica "Timbrado sin documentos", realiza los siguientes pasos:
- Actualiza la página y revisa si cambia el estado.
- Si el problema persiste, selecciona a los colaboradores con este estado.
- Haz clic en Acciones y selecciona Crear PDF para intentar regenerar el documento.
Si el error persiste o aparece un mensaje diferente, contacta al equipo de soporte de Buk para más información.