Automatización en el Portal de Comunicaciones
La automatización en Buk permite que ciertas comunicaciones se ejecuten de forma autónoma en momentos definidos, sin requerir intervención manual cada vez. Su propósito es asegurar consistencia y oportunidad en la comunicación interna, especialmente para eventos recurrentes o contenido planificado con anticipación.
Qué se puede automatizar en Buk
Existen tres funcionalidades que operan bajo lógica de automatización:
- Publicaciones programadas: al crear una publicación, es posible definir una fecha y hora específicas para que se publique automáticamente. Esto permite preparar contenido con anticipación sin depender de la disponibilidad del administrador en el momento exacto de publicación. También se puede configurar una fecha de expiración, tras la cual la publicación deja de ser visible para los colaboradores.
- Correos automáticos de cumpleaños y aniversarios: Buk identifica las fechas de cumpleaños y aniversarios de los colaboradores y envía felicitaciones de forma automática. El contenido de estos correos se define mediante plantillas editables, accesibles desde Desarrollo Organizacional > Comunicaciones > Correos.
- Notificaciones automáticas de reconocimientos: al configurar un tipo de reconocimiento, es posible activar el envío automático de un correo al colaborador reconocido y una notificación diaria al supervisor con los reconocimientos recibidos por su equipo.
Alcance y límites
La automatización cubre la entrega y distribución de contenido previamente definido. No genera contenido nuevo de forma autónoma ni reemplaza la comunicación estratégica que requiere personalización en tiempo real. Tampoco aplica a contenidos de interés inmediato o situaciones que demanden respuesta manual.
Relación con otros elementos
- Las plantillas de correo definen el formato y contenido de los mensajes automáticos de cumpleaños y aniversarios.
- Las publicaciones programadas se configuran dentro del módulo de Publicaciones, en la sección de Ajustes al crear o editar una publicación.
- Las notificaciones de reconocimientos se activan en la configuración de cada tipo de reconocimiento.
💡¿Aún tienes dudas?
Si este artículo no responde completamente tu consulta o necesitas apoyo en un caso particular, nuestro equipo está disponible a través de los canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo
🎓 ¿Te interesa certificarte en Buk?
Te invitamos a realizar un curso de tu interés en Buk Academy, donde encontrarás contenidos guiados para profundizar en el uso de la plataforma y fortalecer tus conocimientos.