Conoce el reporte Marcas fallidas disponible en Buk. Revisa cada intento de marcaje rechazado y su motivo para entender por qué un colaborador no tiene marca, detectar datos incorrectos o respaldar reclamos, sin salir de Buk.
Este reporte reúne en Buk información que antes consultabas en Intentos de Marcaje del módulo de Control de Asistencia.
Para acceder a esta información es necesario contar con un perfil de administración o un perfil personalizado con la opción de reportería activada.
Paso a paso
- En el menú lateral, ingresa a Reportería - Exportadores y haz clic en Crear Reporte.
- Escribe en el buscador de plantillas el nombre "Marcas Fallidas".
- Este tipo de plantilla ya cuenta con las variables asignadas para replicar el reporte usado en el módulo de Control de Asistencia.
- Puedes personalizar el reporte descartando la variables que no consideres necesarias, filtrando o agrupando según se requiera.
- Haz click en guardar y personaliza el nombre que tendrá tu reporte.
- Para descargar el listado, haz clic en Descargar y elige el rando de fechas que contemplará la información.
Qué muestra el reporte
Cada fila es un intento de marcaje rechazado, que podrás identificar según Sentido (de la marca), Motivo (del fallo), Dispositivo o Fecha del fallo.
- La columna RUT (Documento de identidad) muestra el númeor tal como se ingresó al intentar marcar, aunque esté mal escrito.
- Si el intento no se pudo asociar a un colaborador (por ejemplo, por un RUT mal escrito), la fila aparece igual y dice Sin colaborador asociado.
- Si el intento no se hizo desde un dispositivo, la columna Dispositivo dice No aplica.
Motivos de rechazo
| Motivo | Qué significa |
|---|---|
| Con licencia | El colaborador tiene una licencia activa. |
| Con vacaciones | El colaborador se encuentra de vacaciones. |
| Marcas en mismo sentido | El orden de las marcas no es válido. |
| Falta entrada previa | Falta registrar una entrada previa. |
| Duplicado | La marca está duplicada. |
| Duplicado en otro recinto | Ya existe una marca igual en otro recinto. |
| Sin permiso en el recinto | El colaborador no tiene permiso en este recinto. |
| Recinto no encontrado | No encontramos el recinto. |
| Recinto terminado | El recinto se encuentra terminado. |
| Sin RUT | Debes ingresar el RUT del colaborador. |
| RUT con caracteres extraños | El formato del RUT no es válido. |
| Desconocido | Desconocido. |
Consideraciones
- Qué intentos ves: solo los de los recintos que tienes asignados, tanto en pantalla como en el Excel.
- Ficha del colaborador: solo puedes abrirla si el intento está asociado a un colaborador y tienes permiso para ver su ficha.
- Actualización: los intentos nuevos pueden tardar algunos minutos en aparecer. El aviso "Consideraciones sobre este reporte", arriba del listado, te lo recuerda.
- Qué no se registra: los intentos de este reporte no quedan como marcas en la asistencia del colaborador, porque fueron rechazados.
- Descarga: solo en Excel. No hay descarga en PDF.
- Sin alerta en el inicio: Buk no muestra una alerta con la cantidad de intentos fallidos del día. Para revisarlos, entra al reporte.
- Si usas Buk Asistencia: el reporte "Intentos de Marcaje" muestra un aviso con un enlace directo a este reporte en Buk.
Tags
Control de Asistencia, reportes, marcas fallidas, intentos de marcaje, marcas
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