Os tipos de denúncias permitem classificar e organizar las situaciones reportadas dentro del Canal de Denuncias. Essa categorização responde à necessidade de identificar, priorizar e gerir distintos tipos de condutas ou irregularidades que podem afetar o ambiente de trabalho, a integridade organizacional ou o cumprimento normativo. Definir claramente esses tipos ajuda sua organización a comunicar qué situaciones deben reportarse y facilita una respuesta adecuada ante cada caso.
Funcionamento geral
A lógica dos tipos de denúncias baseia-se na agrupação de condutas ou fatos relevantes para a organização, permitindo uma gestão estruturada e eficiente. Em termos gerais, seu funcionamento se define por:
- Clasificación temática: Cada tipo de denúncia corresponde a uma categoria específica de conduta ou situação, como assédio laboral, discriminação, fraude ou condições inseguras. Essa classificação facilita a identificação e o tratamento diferenciado de cada caso.
- Cobertura integral: Os tipos de denúncias abrangem desde conflitos interpessoais e éticos até irregularidades financeiras, riscos à segurança, proteção de dados e bem-estar geral.
- Flexibilidad organizacional: Você pode ativar ou desativar as categorias conforme as necessidades e políticas da sua organização, adaptando o canal aos riscos e prioridades do seu contexto.
- Comunicación clara: Ao definir e visibilizar os tipos de denúncias, a organização estabelece expectativas claras sobre quais situações devem ser reportadas, promovendo a transparência e a confiança no canal.
Alcance y límites
Os tipos de denúncias cobrem todas as situações que a organização considera relevantes para serem reportadas e geridas através do Canal de Denuncias. Seu alcance inclui:
- Incidentes relacionados con abuso de poder, acoso laboral o sexual, discriminación, violencia y conflictos éticos.
- Irregularidades financieras como fraude, apropiación indebida, administración desleal, cohecho, lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
- Problemas vinculados a la seguridad y el bienestar, como condiciones inseguras, riesgos para la salud pública, protección de datos personales, seguridad alimentaria y del producto.
- Otras situaciones como carga de trabajo excesiva, protección del medio ambiente, libre competencia, negociación incompatible y protección del usuario.
El límite de los tipos de denuncias está dado por el marco definido por la organización. No todas las situaciones laborales o personales corresponden a una denuncia formal; solo aquellas que encajan en las categorías activadas y que afectan la integridad, seguridad o cumplimiento normativo de la organización.
Relación y diferencias con otros elementos
- El Canal de Denuncias: que actúa como el espacio central para recibir, registrar y gestionar las denuncias.
- Las políticas internas de la organización: que definen qué conductas son reportables y cómo se gestionan internamente.
Los tipos de denuncias se diferencian de otros elementos porque no constituyen el canal en sí ni el procedimiento de gestión, sino la estructura conceptual que organiza y delimita las situaciones reportables. Mientras el canal es el medio y las políticas son las reglas, los tipos de denuncias son la clasificación que da sentido y orden a lo reportado, permitiendo una gestión más eficiente y alineada con los objetivos de integridad y cumplimiento de la organización.
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