Si no puedes iniciar un proceso de onboarding sobre una persona, normalmente se debe a que estás intentando hacerlo desde la vista incorrecta o a que esa persona ya tiene un proceso activo.
En este artículo te explicamos los casos más comunes y cómo revisarlos.
1. Estás intentando iniciarlo desde la vista de Colaboradores, pero la persona todavía no tiene ficha
La vista Colaboradores solo muestra personas que ya tienen ficha creada en Buk.
Si la persona todavía no tiene ficha, no podrás seleccionarla desde ahí.
¿Qué hacer?
Dirígete a:
Administrativo > Onboarding > Procesos > Colaboradores sin ficha
Desde esa vista podrás iniciar el proceso correspondiente. Si aplica, también podrás asociar su pre ingreso.
2. Estás intentando iniciarlo desde Colaboradores sin ficha, pero la persona ya tiene ficha creada
Si la persona ya fue creada en la plataforma, no corresponde iniciar su onboarding desde la vista Colaboradores sin ficha.
¿Qué hacer?
Revisa primero si esa persona ya tiene ficha activa en Buk.
Si ya la tiene, debes iniciar el proceso desde la vista Colaboradores.
Esto es importante para evitar duplicidades entre una persona sin ficha y un colaborador ya creado.
3. La persona ya tiene un proceso de onboarding activo
Un colaborador no puede tener más de un proceso de onboarding activo al mismo tiempo.
Si ya tiene uno en curso, no podrás iniciar otro nuevo hasta cerrar el anterior.
¿Qué hacer?
Busca su proceso actual y realiza una de estas acciones, según corresponda:
- Finalizar, si el onboarding ya terminó
- Cancelar, si el proceso no llegará a completarse
- Eliminar, si necesitas borrar el registro de forma irreversible
Una vez cerrado el proceso anterior, podrás iniciar uno nuevo.
4. Ya iniciaste el onboarding, pero no lo encuentras
Si ya creaste el proceso y luego no logras ubicarlo, puede haberse movido de vista según el estado de la persona.
Caso 1: estaba en Colaboradores sin ficha y ya se creó la ficha
Si la persona completó su pre ingreso y se realizó el alta, el proceso deja de verse en Colaboradores sin ficha y pasa a Colaboradores.
Caso 2: el proceso anterior ya no está activo
Recuerda que en las tablas de procesos solo verás el proceso activo o los procesos según la vista correspondiente. Si buscas un onboarding anterior de esa persona, también puedes revisarlo desde su ficha.
Dirígete a la ficha del colaborador y revisa la sección de onboardings anteriores.
5. Quieres iniciar un nuevo onboarding sobre alguien que ya tuvo uno antes
Sí es posible, pero solo si no tiene un proceso activo actualmente.
Si ya tuvo un onboarding anterior, ese historial podrá seguir viéndose en su ficha, pero para iniciar uno nuevo el anterior no debe seguir activo.
¿Qué hacer?
Confirma primero si el proceso anterior está:
- en curso
- finalizado
- cancelado
Si sigue en curso, primero debes finalizarlo, cancelarlo o eliminarlo antes de crear uno nuevo.
Recomendación antes de iniciar un proceso
Antes de crear un onboarding, revisa siempre:
- si la persona ya tiene ficha o aún está sin ficha
- desde qué vista corresponde iniciar el proceso
- si ya existe un onboarding activo para esa persona
Esto te ayudará a evitar errores y a encontrar correctamente el proceso después.
Resumen
Si no puedes iniciar un proceso de onboarding, normalmente se debe a una de estas razones:
- estás intentando iniciarlo desde la vista incorrecta
- la persona ya tiene o no tiene ficha y corresponde usar otra sección
- ya existe un proceso activo para esa persona
Además, si ya iniciaste el proceso y no lo encuentras, revisa si la persona pasó de Colaboradores sin ficha a Colaboradores tras completar su pre ingreso y alta.