Para interpretar correctamente los resultados:
- Finaliza la encuesta desde la pestaña Activas para acceder a la reportería.
- En la pestaña Resumen, revisa los indicadores clave como:
- Resultado general.
- Nivel de participación.
- Comparación por categorías y áreas.
- Usa los filtros por sociodemográficos, categoría o grupo para identificar oportunidades de mejora.
- Revisa el Top 10 para conocer las subáreas mejor y peor evaluadas.
- Explora los comentarios abiertos para entender percepciones cualitativas.
💡 Te recomendamos promover la participación desde el inicio para lograr datos representativos.
¿Qué significa el número que ves en los resultados?
El valor que muestra la reportería depende del modelo de cálculo que configuraste al crear la encuesta. Buk permite elegir entre tres modelos, cada uno con una lógica distinta:
Promedio Simple Calcula el promedio de todas las respuestas numéricas. Es el modelo más directo e intuitivo. El resultado es un número dentro de la escala que definiste (por ejemplo, del 1 al 5). Úsalo cuando quieres una visión general del nivel de satisfacción o acuerdo con cada afirmación.
Porcentaje de Promotores Muestra qué porcentaje de colaboradores respondió con las dos opciones más favorables de la escala. Un resultado de 70% significa que 7 de cada 10 colaboradores eligieron las opciones más positivas. Es útil cuando quieres saber cuántas personas están genuinamente satisfechas, no solo cuál es el promedio.
NPS / Net Happiness Score Clasifica a los respondentes en promotores, pasivos y detractores, y calcula la diferencia entre promotores y detractores. El resultado es un número entre -100 y 100. Un resultado positivo indica que hay más promotores que detractores. Un resultado de 30 o más se considera bueno.
⚠️ No compares resultados entre encuestas que usan modelos de cálculo distintos, ya que los valores no son equivalentes entre sí.
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