Conoce los plazos, horarios y la lógica detrás del envío automático de correos para asegurar que tus colaboradores estén siempre al tanto de sus capacitaciones.
Requisitos Previos
- Tener el módulo de Capacitaciones (LMS) activo.
- Haber realizado la inscripción de colaboradores a un curso.
1. Correos de inscripción
Este correo se gatilla de forma inmediata al momento de matricular a un colaborador en un curso.
- Frecuencia: Envío único.
- Horario: Se envía en el momento de la inscripción (24/7).
- Desfase: Puede existir un tiempo de procesamiento de máximo 5 minutos desde que realizas la acción en la plataforma.
- Inscripción requerida: El sistema solo enviará correos si marcas la inscripción como obligatoria para el colaborador.
2. Correos de recordatorio
Una vez enviado el correo de inscripción, el sistema programa recordatorios automáticos bajo la siguiente lógica:
- Horario de envío: 09:00 AM (Zona horaria de Santiago de Chile).
- Frecuencia: Cada 2 días.
- Plazo máximo: El sistema dejará de enviar recordatorios después de 10 días contados desde el envío de la primera notificación de inscripción.
- Regla de días hábiles: Los recordatorios solo se envían de lunes a viernes. Si el día programado cae sábado o domingo, el sistema esperará hasta el siguiente día hábil para realizar el envío.
Ejemplo práctico de recordatorios
Si inscribes a un colaborador el lunes 1:
- Lunes 1: Recibe correo de inscripción (al instante).
- Miércoles 3: Recibe 1er recordatorio (09:00 AM).
- Viernes 5: Recibe 2do recordatorio (09:00 AM).
- Martes 9: Recibe 3er recordatorio (Se salta el domingo y se envía el siguiente día hábil disponible).
- Jueves 11: Recibe 4to recordatorio (Fin del ciclo de 10 días).
Consideraciones Importantes
- Cese de envíos: Si el colaborador completa el curso antes de que termine el ciclo de 10 días, el sistema dejará de enviar recordatorios automáticamente.
- Zona Horaria: Considera que la hora de envío (09:00 AM) está fija según el huso horario de Chile; asegúrate de comunicarlo si tienes colaboradores en otros países.
- El número máximo de recordatorios automáticos enviados por curso es de 4 y este valor no es configurable por el usuario. Aplica para todos los tipos de cursos.
- Si un colaborador es eliminado del curso después de haber sido inscrito, dejará de recibir recordatorios automáticos a partir de la fecha de eliminación. Sin embargo, si el correo ya estaba programado para enviarse antes de la eliminación, es posible que reciba ese último correo.
Los correos se envían únicamente a las personas inscritas de forma obligatoria. Al programar un curso, el sistema notifica de manera automática solo a aquellos participantes que hayas marcado con el requisito de inscripción requerida. Así, aseguras que la información relevante llegue solo a quienes deben completar la capacitación.
💡¿Aún tienes dudas?
Si este artículo no responde completamente tu consulta o necesitas apoyo en un caso particular, nuestro equipo está disponible a través de los canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo
🎓 ¿Te interesa certificarte en Buk?
Te invitamos a realizar un curso de tu interés en Buk Academy, donde encontrarás contenidos guiados para profundizar en el uso de la plataforma y fortalecer tus conocimientos.