La Calibración es una etapa de revisión estratégica que busca asegurar equidad y consistencia en las calificaciones de desempeño. Permite alinear criterios entre líderes, reducir sesgos y ajustar las calificaciones antes de que sean definitivas, para reflejar de mejor manera la realidad del negocio.
Funcionamiento general:
La calibración funciona como una instancia de análisis y ajuste centralizado que actúa como filtro de calidad sobre los resultados de una medición. En términos generales:
- Ocurre en un momento clave: Se sitúa temporalmente justo después de que los líderes finalizan sus evaluaciones, y antes de que comience la etapa de entrega de feedback al colaborador.
- Dos modalidades de ajuste: Se adapta a la agilidad de tu proceso permitiéndote elegir cómo hacer los cambios:
- Calibrar por nota final: Te permite agilizar el proceso ajustando directamente el resultado final obtenido (es decir, la nota global que promedia todas las evaluaciones que hayas incluido: descendente, ascendente, paralela y/o autoevaluación, además de la nota de potencial). Todo esto justificando el motivo y sin alterar ni modificar las respuestas originales que dejaron los evaluadores en sus formularios.
- Calibrar por formulario: Te permite realizar ajustes específicos y detallados directamente en las competencias u objetivos evaluados por el líder (solo en la evaluación descendente), haciendo que el sistema recalcule matemáticamente la nota final.
- Trazabilidad: El sistema siempre mantiene un registro de la nota original (pre-calibrada) para que nunca pierdas el historial de lo que evaluó inicialmente la jefatura.
Alcance y límites:
Corresponde utilizar la calibración en organizaciones que necesitan auditar y nivelar los resultados de desempeño para tomar decisiones de talento fundamentadas en datos comparables. Cubre:
- La visualización comparativa de los promedios por evaluador.
- La modificación directa de las notas (ya sea el promedio global o el detalle por formulario).
Para poder habilitar esta etapa en tu proceso, es un requisito obligatorio incluir la evaluación descendente. Sin embargo, los límites dependerán de la modalidad que utilices:
- Si decides calibrar por formulario, su alcance se limita exclusivamente a modificar las respuestas de la evaluación descendente (de líder a colaborador); no es posible, ni corresponde utilizarlo, para alterar los formularios de autoevaluaciones, evaluaciones de pares (paralelas) o hacia las jefaturas (ascendentes).
- Por otro lado, si calibras por nota final, tu ajuste impactará directamente el promedio total del colaborador. No hay un ajuste matemático de las notas parciales de la evaluación (competencias, objetivos, etc).
Nota: Ten en cuenta que los ajustes de notas tienen un alcance individual; por el momento no es posible calibrar de forma masiva.
Relación y diferencias con otros elementos:
La calibración interactúa directamente con la configuración de los Informes de Resultados y antecede obligatoriamente a la etapa de Feedback (ya que no puedes retroalimentar al colaborador sin antes haber validado y cerrado su nota final).
Suele confundirse muy frecuentemente con calibrar en el Ninebox del módulo de Desarrollo. La diferencia crítica radica en el impacto de la acción:
- Calibrar dentro de la evaluación de desempeño altera, modifica y reescribe la nota oficial y final que recibirá el colaborador en su informe de resultados.
- Calibrar en el Ninebox del módulo de Desarrollo es un ejercicio de simulación visual pensado para armar estrategias de sucesión. Mover a alguien de cuadrante allí no modifica el registro histórico ni cambia los resultados en su evaluación de desempeño oficial.
Finalmente, al interior de la misma etapa, es vital diferenciar el impacto de sus modalidades: si calibras por formulario, el documento cuadrará matemáticamente a la perfección. En cambio, si decides calibrar por nota final, el nuevo resultado global no coincidirá con la suma de las notas parciales, por lo que te recomendamos apoyarte en las configuraciones del Informe de Resultados para ocultar las secciones que prefieras que el colaborador no vea y evitar confusiones.
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