Las Escalas de Medición existen para traducir el rendimiento, el progreso operativo y la percepción cualitativa en valores estructurados y comparables dentro de la plataforma. Su propósito fundamental es estandarizar la forma en que se miden los resultados, asegurando que todos los evaluadores y líderes utilicen los mismos criterios y reglas de cálculo. Gracias a las escalas, los resultados pueden compararse, consolidarse y transformarse en información estratégica, facilitando la consolidación de reportes y la toma de decisiones basada en resultados objetivos.
Funcionamiento general
Las escalas operan como las reglas de puntuación del sistema. En términos generales, existen dos grandes tipos de escalas que cumplen funciones distintas pero complementarias:
- Escalas de avance de objetivos: Están diseñadas para medir el progreso específico de una meta. Funcionan vinculando unidades de medida reales (como porcentajes, montos financieros o cantidades) con una meta esperada, permitiendo al sistema calcular automáticamente el nivel de cumplimiento e incluso permitiendo reconocer si existió sobrecumplimiento cuando los resultados superan lo planificado.
- Escalas de resultados de las evaluaciones: Funcionan como la escala global y unificadora de todo un proceso de evaluación de desempeño. Su función lógica es el "re-escalamiento": toman los resultados provenientes de distintas secciones (que pueden tener métricas diversas, como una escala de 1 a 5 para competencias y porcentajes para objetivos) y los ajustan matemática y proporcionalmente a un valor máximo único. Esto permite consolidar toda la evaluación en una única nota final clara, comparable y fácil de interpretar.
Alcance y límites
Las escalas deben configurarse antes de iniciar un proceso de evaluación o antes de cargar las metas de los colaboradores, ya que definen cómo se calcularán los resultados.
Escalas de avance de objetivos
Permiten:
- Definir cómo se calculará el porcentaje de cumplimiento de una meta.
- Permitir sobrecumplimiento si la meta es superada.
- Traducir el avance en un resultado medible y comparable.
No definen:
- Qué objetivo se debe cumplir.
- Qué competencias o preguntas se evaluarán.
Es decir, esta escala solo define cómo se mide el avance de un objetivo, no el contenido del objetivo.
Escalas de resultados de las evaluaciones
Permiten:
- Unificar los resultados de distintas secciones de la evaluación en una sola nota final.
- Estandarizar los resultados para que sean comparables entre colaboradores.
- Mostrar resultados en reportes con rangos, colores o conceptos (por ejemplo: Bajo lo esperado, Esperado, Sobresaliente).
No definen:
- Qué se evalúa en el formulario.
- Qué competencias se miden.
- Qué objetivos tiene el colaborador.
Es decir, esta escala solo define cómo se calcula y cómo se muestra el resultado final de la evaluación.
Relación y diferencias con otros elementos
Las Escalas actúan como el tejido conectivo entre los Objetivos, las Competencias, los Formularios y la Reportería, proporcionando el lenguaje numérico que todos estos elementos requieren para ser interpretados.
Sin embargo, cada elemento cumple un rol distinto:
- Objetivos: definen qué metas debe alcanzar el colaborador.
- Competencias: definen qué habilidades o comportamientos se evalúan.
- Formularios: definen qué preguntas o secciones tendrá la evaluación.
- Escalas: definen cómo se calculan, se miden y se muestran los resultados.
En resumen:
Los objetivos, competencias y formularios definen qué se evalúa, mientras que las escalas definen cómo se mide ese resultado.