Intercom cuenta con un amplio catálogo de integraciones que permiten conectar diferentes canales y herramientas con la plataforma. Para explorar todas las opciones disponibles:
- Acesse sua conta do Intercom.
- Vá paraConfigurações→Integrações→Loja de aplicativos.
- Ao selecionar cada integração, você poderá revisar em detalhe seu alcance e os passos de configuração.
A seguir, um resumo das integrações mais consultadas:
Permite conectar o número oficial da empresa ao Intercom. As mensagens enviadas pelo WhatsApp chegam diretamente ao Inbox, onde a equipe pode responder como em qualquer outra conversa, usar bots e manter o histórico associado ao perfil do colaborador.
💡 Para ver o passo a passo de configuração, confira o artigoIntegra WhatsApp no Serviço ao Colaborador.
Slack / Microsoft Teams
Permite receber notificações de novas conversas ou tickets diretamente em canais do Slack ou do Teams. As equipes podem colaborar em tempo real sem necessidade de trocar de ferramenta, o que acelera os tempos de resposta.
Google Calendar / Zoom / Google Meet
Permite agendar reuniões diretamente a partir do chat do Intercom. O colaborador pode selecionar um horário disponível e gerar automaticamente uma reunião no calendário, o que reduz o atrito para coordenar agendas. É especialmente útil em equipes de suporte ou de implementação.
Facebook & Instagram
Conecta a caixa de entrada do Intercom com as redes sociais da empresa. As mensagens diretas (DMs) enviadas pelo Facebook ou Instagram aparecem no Intercom como conversas normais, atribuíveis a qualquer agente da equipe.
💡Ainda tem dúvidas?
Se este artigo não responder completamente à sua consulta ou você precisar de apoio em um caso específico, nossa equipe está disponível através dos canais de atendimento.
Chat | Telefone | Email
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🤖 Este artigo foi traduzido com inteligência artificial. Ver artigo original.