En este artículo aprenderás a subir, editar y administrar archivos en la biblioteca multimedia de Buk Capacitaciones (General y E-Learning), a usarlos en tus cursos e-learning y a resolver los problemas más comunes con videos, SCORM e imágenes.
💡 En resumen: sube tus archivos en Centro de datos > Multimedia, en la sección General o E-Learning. Luego agrégalos como tópicos desde el Material del curso, eligiendo la fuente Biblioteca LMS. Los videos aceptan MP4 de hasta 5 GB; los PDF, presentaciones e imágenes, hasta 100 MB; y los SCORM, archivos .zip de hasta 1 GB.
Antes de comenzar
- Permisos: necesitas un perfil con acceso de administración de Capacitaciones que permita gestionar contenidos.
- Revisa tu archivo: confirma que tenga un formato aceptado y no supere el tamaño máximo (ver la tabla de límites más abajo).
-
Elige la sección correcta:
- E-Learning: para el contenido de tus cursos e-learning. Además de archivos, permite subir SCORM.
- General: para otros archivos de la plataforma. Aquí solo puedes subir archivos estándar, no SCORM.
Formatos y límites
| Tipo de archivo | Formatos aceptados | Tamaño máximo |
|---|---|---|
| Video | MP4 | 5 GB |
| Documentos | 100 MB | |
| Presentaciones | PPT, PPTX | 100 MB |
| Imágenes | JPG, JPEG, PNG | 100 MB |
| SCORM | ZIP | 1 GB |
| Subtítulos de video | SRT | — |
⚠️ Los archivos de Word, Excel u otros formatos no se pueden subir a la biblioteca multimedia. Si tienes un documento de Word, conviértelo a PDF antes de subirlo.
Paso 1: Sube tus archivos
- En el menú lateral, ve a Centro de datos > Multimedia y elige General o E-Learning.
- Haz clic en el botón de carga:
- En General: Subir archivos.
- En E-Learning: Agregar nuevo y luego Subir archivos (para videos, PDF, presentaciones o imágenes) o Subir SCORM (para paquetes .zip).
- Arrastra los archivos a la zona de carga o haz clic para seleccionarlos desde una carpeta de tu computador. Puedes subir varios archivos a la vez.
- Espera el mensaje de confirmación: «Se han subido N archivo(s) correctamente». Si alguno falla, verás «Han fallado N archivo(s)».
Al subir un SCORM correctamente, verás que quedó guardado en Centro de datos, sección Multimedia, subsección SCORM.
Paso 2: Revisa y administra los archivos cargados
Después de subir los archivos, los verás en el Historial de carga con su nombre, tamaño y fecha de última modificación.
Desde la columna Acción puedes:
- Editar el archivo y su información.
- Descargar el archivo (no disponible para SCORM).
- Eliminar el archivo. Verás el aviso «Si lo eliminas, no podrás recuperarlo».
📌 El nombre con que el archivo aparece en la biblioteca es el que verás al buscarlo para agregarlo a un curso. Usa nombres claros, por ejemplo «Video Inducción 2026 – Bienvenida».
Paso 3: Edita la información de un archivo
Al hacer clic en Editar, puedes:
- Previsualizar el archivo desde su Url externa y descargarlo.
- Cambiar el Nombre.
- Completar el Autor, la Descripción y los Derechos de autor.
- Subir una Miniatura (imagen de carátula del archivo).
- Elegir la Categoría, es decir, la carpeta donde se guarda el archivo.
- Definir las divisiones que pueden acceder al archivo, si tu empresa usa restricción por divisiones.
Si el archivo es un video: en la sección Subtítulos, sube tus archivos .srt. Es el único formato de subtítulos aceptado.
Si el archivo es un SCORM: puedes configurar cómo se muestra (Abrir SCORM en pantalla completa, Mostrar índice de tópicos del SCORM, Mostrar la Barra de Navegación, Mostrar la Barra de Título y Deshabilitar click derecho) y probarlo con el Link de prueba. El link dura 2 minutos; si vence, actualiza la página.
Paso 4: Agrega el archivo a un curso
Subir un archivo a la biblioteca no lo agrega automáticamente a ningún curso. Para usarlo:
- Ve a Cursos E-Learning > General > Cursos y abre el curso.
- Ingresa a Material del curso y haz clic en Agregar un tópico.
- Elige el tipo de tópico según tu archivo: Video, PDF, Power Point o SCORM.
- En Fuente, selecciona Biblioteca LMS y busca el archivo por su nombre. También puedes subir un archivo nuevo directamente desde tu computador.
- Guarda el tópico y haz clic en Publicar para que los participantes vean los cambios.
ℹ️ Subtítulos: para que un video muestre subtítulos en el curso, primero súbelos en la edición del video, en Centro de datos > Multimedia > E-Learning. Luego aparecerán al seleccionar el video en el tópico.
Tipos de tópico y cómo se completan
| Tipo de tópico | Qué acepta | Cuándo se marca como completado |
|---|---|---|
| Video | MP4, hasta 5 GB | Cuando el video termina de reproducirse. |
| Solo archivos .pdf, hasta 100 MB | Cuando la persona llega al final del documento. Si el PDF cabe completo en pantalla, al abrirlo. | |
| Power Point | .ppt y .pptx, hasta 100 MB | Al abrirlo. |
| SCORM | .zip con paquete SCORM, hasta 1 GB | Según el estado que informe el propio SCORM. |
| Página | Texto enriquecido, imágenes o enlaces, creados en el editor de Buk | Al abrirla. |
| Url externa | Un enlace a contenido externo | Cuando la persona hace clic en el enlace. |
⚠️ Ten en cuenta:
- Un tópico de tipo PDF solo acepta archivos .pdf. Para presentaciones, usa el tipo Power Point.
- Las presentaciones se muestran con el visor de Microsoft Office tal como fueron subidas, sin conversión. Si usan fuentes o efectos especiales, pueden verse distintas al original. Si no cargan, revisa que la red de tu empresa no bloquee el visor de Office.
- Si una presentación supera los 100 MB, comprime sus imágenes o divídela en varios tópicos.
- Los tópicos se marcan como completados solo mientras la instancia del curso está vigente.
Contenido externo: Vimeo, Genially y códigos iframe
Los cursos de Buk no permiten embeber contenido externo con códigos iframe o embed, por ejemplo reproductores de Vimeo o presentaciones de Genially.
Alternativa: crea un tópico de tipo Url externa con el enlace directo al contenido. El colaborador verá el enlace, que se abre en una pestaña nueva, y el tópico se marca como completado cuando hace clic en él.
⚠️ Si usas un enlace externo para un video (YouTube, Vimeo, Drive u otro):
- El enlace debe ser público o accesible para tus colaboradores. Revisa que sea correcto antes de publicar.
- Buk solo muestra el enlace: la reproducción ocurre en el sitio externo, por lo que el avance dentro del video no queda registrado.
- Buk no puede garantizar la seguridad ni el tratamiento de la información en plataformas externas.
Si necesitas que el avance quede registrado en Buk, sube el contenido como Video (MP4), PDF, Power Point o SCORM.
Imágenes del curso y del diploma
| Imagen | Requisito o recomendación |
|---|---|
| Imagen principal del curso | Máximo 600 KB. Resolución mínima 1920 × 1080 px, necesaria para destacar el curso. |
| Logo del diploma | 540 × 540 px, PNG. Si usas imagen de fondo, con fondo transparente. |
| Fondo del diploma | 1024 × 789 px, JPG, JPEG o PNG. |
| Firmas del diploma | 240 × 180 px, PNG con fondo transparente. Hasta 3 firmas. |
| Logo de curso propio | 122 × 48 px, PNG o SVG, sobre fondo blanco. |
Antes de subir una imagen:
- Revisa su peso y sus dimensiones en tu computador.
- Si pesa más de lo permitido, comprímela con una herramienta de optimización de imágenes, como TinyPNG o Squoosh.
- Si es más pequeña de lo requerido, usa una imagen de mayor resolución; agrandarla hace que se vea pixelada.
- Para la imagen principal del curso, usa una imagen horizontal en proporción 16:9.
Si la imagen no cumple los requisitos, verás mensajes como «La imagen excede el tamaño de archivo permitido», «Las dimensiones de la imagen son menores a las requeridas» o «El formato de imagen no es válido».
Solución de problemas
El video queda en «Procesando»
Después de subir un video verás el estado «Procesando (previsualización no disponible)». Es normal: el video se procesa en segundo plano y puede tardar según su peso y resolución. Puedes seguir trabajando en el curso mientras tanto.
Si el estado cambia a «No Disponible (Error al procesar el video), intente nuevamente»:
- Elimina el video de la biblioteca o el tópico afectado en el Material del curso.
- Vuelve a subir el video, idealmente en menor resolución o peso (por ejemplo, 1080p o 720p).
- Agrégalo de nuevo al tópico y haz clic en Publicar.
💡 Recomendación para videos: sube los videos en 1080p o 720p. Las resoluciones mayores (como 4K) pesan más, tardan más en procesarse y en cargar para los colaboradores, sin una mejora visible en la mayoría de las pantallas.
Un archivo no se puede subir
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Tipo de archivo (…) no permitido» o «No puedes subir archivos de este tipo.» | El formato no está aceptado. | Convierte el archivo a un formato aceptado (por ejemplo, Word a PDF). |
| «Archivo demasiado grande. Soportado máximo 5GB.» | El archivo supera el límite. | Comprime el archivo o divídelo en partes. |
| «El archivo enviado no contiene un curso SCORM válido.» | El .zip no tiene el archivo imsmanifest.xml en la raíz o está mal empaquetado. | Pide al proveedor del contenido que lo exporte de nuevo como SCORM. |
| «Archivo demasiado grande. Soportado máximo 1GB.» (SCORM) | El paquete SCORM supera 1 GB. | Reduce el peso de los videos e imágenes del paquete. |
Un SCORM no avanza o queda con estado indefinido
Algunos paquetes SCORM no informan correctamente su estado. Por ejemplo:
- Completado, pero reprobado: el SCORM informa que se completó, pero no que se aprobó. Si el curso exige aprobar, la persona no aprueba.
- Desconocido o indefinido: el SCORM no informa ningún estado y el tópico no se completa.
Qué hacer:
- Prueba el SCORM con el Link de prueba, desde la edición del SCORM en Centro de datos > Multimedia.
- Recorre todos los caminos: iniciar, salir, reanudar, completar, aprobar y reprobar.
- Si una persona quedó bloqueada, restablece su avance desde Gestionar inscripciones del curso y pídele que lo intente de nuevo.
- Si el problema continúa, está en el paquete: contacta al proveedor del contenido para que corrija cómo informa los estados.
⚠️ Restablecer el avance borra el progreso de la persona en todo el curso. Úsalo solo cuando no puede continuar por un error del contenido.
El contenido no carga para algunos colaboradores
Si un video, una presentación o un SCORM no carga dentro de la red de tu empresa:
- Pide a tu equipo de TI que revise que el firewall, el antivirus o el proxy no bloqueen el dominio del contenido.
- Prueba desde otra red, por ejemplo desde el celular con datos móviles, para confirmar si es un bloqueo de red.
- Permite las ventanas emergentes de la plataforma en el navegador; algunos SCORM se abren en una ventana nueva.
Preguntas frecuentes
¿Puedo subir un documento de Word?
No. Conviértelo a PDF y súbelo como tópico de tipo PDF.
¿Dónde subo los subtítulos de un video?
En Centro de datos > Multimedia > E-Learning, editando el video, en la sección Subtítulos. Solo se aceptan archivos .srt.
¿Por qué mi video sigue en «Procesando»?
Porque se está procesando en segundo plano. Si pasa a «No Disponible», elimínalo y súbelo de nuevo en menor resolución.
¿Puedo insertar un video de Vimeo o una presentación de Genially dentro del curso?
No se pueden embeber. Agrégalos como tópico Url externa: se abrirán en una pestaña nueva.
¿Si elimino un archivo de la biblioteca, se recupera?
No. Al eliminarlo no podrás recuperarlo.
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