Objetivo Alcance y Limitaciones.
Este artículo tiene como objetivo ayudar a los usuarios a interpretar correctamente las métricas disponibles en los reportes de cursos e-learning de la plataforma de Capacitaciones LMS.
Las métricas se visualizan a través del semáforo de principales indicadores y gráficos por pregunta, disponibles tanto en encuestas como en evaluaciones.
Esta funcionalidad aplica únicamente a los reportes generados desde el módulo Cursos E-Learning, y requiere que los cursos cuenten con encuestas o evaluaciones activas para mostrar datos.
¿Qué métricas puedo revisar?
Sección 1: Encuestas
Resultado Promedio
Promedia todas las preguntas cuantitativas (escala lineal o múltiple) incluidas en una o más encuestas del curso.
Ejemplo: (9.75 + 9.25) / 2 = 9.5
Tasa de Respuesta
Porcentaje de participantes que completaron la encuesta.
Ejemplo: (4 / 8) × 100 = 50%
Resultado por Pregunta
Se calcula el porcentaje de respuestas por alternativa. Cada barra del gráfico muestra ese valor.
Ejemplo: Alternativa 1 = (1 / 5) × 100 = 20%
¿Cómo se calcula?
Para cada alternativa (ej. "Alternativa 1"), se calcula el porcentaje así:
Porcentaje por Alternativa = (Cantidad de respuestas a esa alternativa / Total de respuestas) x 100Ejemplo:
Alternativa 1= (1/5)x100=20%
Alternativa 2=(2/5)×100=40%
Alternativa 3=(2/5)×100=40%
Sección 2: Evaluaciones
Número de Aprobados
Muestra el porcentaje de personas que aprobaron la evaluación.
En hoja "Evaluaciones", columna “Aprobado” → 6 con “Aprobado”
(N° de participantes aprobados/N° de participantes que completaron la evaluación o evaluaciones)x100
Ejemplo:
(6/8)x100=75%
Nota Promedio
Promedia todas las notas registradas. Escala: 1 a 20
¿Cómo se calcula?
Promedio simple de todas las notas registradas (Suma de todas las notas registradas/Cantidad de participantes que tienen nota)
Ejemplo:
(20+1+20+20+20+1+20+20)/8=15.25
Tasa de Respuesta
Porcentaje de evaluaciones completadas.
¿Cómo se calcula?
Fórmula: (Total de evaluaciones completadas/Total de evaluaciones)x100
Ejemplo:
(8/14)x100=57.14%
% de Respuestas Correctas por Pregunta
Mide el porcentaje de aciertos por pregunta.
¿Cómo se calcula?
Fórmula: (Total de respuestas correctas de esa pregunta/Total de respuestas completadas) x 100
Ejemplo:
Pregunta: ¿Qué es la escucha activa?
Respuesta correcta: "Escuchar y comprender el mensaje del hablante."
Total de respuestas completadas: 5 (excluyendo los pendientes)
Respuestas correctas: 3
(3/5) x 100 = 60%
Este mismo cálculo se aplica a las otras preguntas mostradas en el gráfico (todas tienen 60%).
- Resultado por pregunta
¿Cómo se calcula?
Pregunta “¿Qué es la escucha activa?”
Total de evaluaciones completadas: 8
Las respuestas se distribuyen así:
| Alternativa | Cantidad de respuesta de esa alternativa | Porcentaje |
| Escuchar sin interrumpir | 1 | (1 / 8) × 100 = 12.5% |
| Escuchar y comprender el mensaje del hablante | 3 | (3 / 8) × 100 = 37.5% |
| Escuchar música mientras se trabaja | 0 | (0 / 8) × 100 = 0% |
| No responde (celdas vacías) | 1 | (1 / 8) × 100 = 12.5% |
La barra representa el porcentaje de selección de cada alternativa, basado en quienes respondieron la pregunta.
Nota: Este porcentaje se visualiza al pasar el cursor sobre cada barra de pregunta (aunque no muestre el símbolo “%”).
Sección 3: Porcentaje de avance
¿Por qué el porcentaje de avance sube solo sin que el colaborador haya interactuado?
Tópicos opcionales y avance automático
Algunos tópicos pueden configurarse como opcionales dentro del curso.
Cuando el colaborador completa todos los tópicos obligatorios, el sistema marca automáticamente los tópicos opcionales como completados —sin que el colaborador tenga que abrirlos ni interactuar con ellos—. Por eso el porcentaje de avance puede subir "solo" (incluso llegar al 100%) justo al terminar los obligatorios, lo que a veces genera confusión.
Si notas que el avance sube de forma inesperada, revisa la configuración de los tópicos del curso para identificar cuáles están marcados como opcionales.
¿En qué se basan los mensajes masivos a participantes que no completaron el curso?
Los mensajes masivos usan el % de avance — no la asistencia
Cuando envías un mensaje masivo a "quienes no completaron el curso e-learning", el sistema filtra a los colaboradores según su porcentaje de avance (estado de completitud), no según su asistencia o registro de ingreso.
Esto significa que un colaborador que ingresó al curso pero no completó todos los tópicos recibirá el mensaje igual, ya que su avance no es 100%.
Para cursos presenciales, el criterio es diferente: se considera la asistencia registrada manualmente por el administrador
Consideraciones:
Las notas que se ingresan manualmente en cursos presenciales no se consideran en el cálculo automático de métricas del LMS. Solo las evaluaciones finalizadas y calificadas por el sistema se reflejan en los reportes.
✅ ¡Listo! Ahora sabes cómo interpretar las principales métricas del LMS en tus reportes de cursos e-learning.
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo.
¡Felices te ayudamos!