En esta guía conocerás cómo registrar tus marcas de entrada y salida, revisar de forma detallada tu historial de asistencia y proceder adecuadamente en caso de que omitas un marcaje o identifiques algún error en tus registros.
Si tu empresa utiliza el módulo de asistencia de Buk, dispones de diversas opciones para realizar estos procedimientos, las cuales se adaptarán a la configuración definida por tu organización. Al seguir estas instrucciones, lograrás mantener la información de tu jornada al día y garantizarás que tus horas trabajadas sean contabilizadas de manera correcta.
Métodos disponibles para registrar tu asistencia
Dependiendo de cómo haya configurado el sistema tu empresa, podrás registrar tus marcajes mediante una o varias de las siguientes modalidades:
App móvil: Es el método más común. Para utilizarlo, se requiere que tengas activado el GPS en tu teléfono celular y te encuentres dentro del rango de ubicación geográfico permitido por la empresa.
Versión web: Permite registrar la asistencia desde el navegador de internet en tu computador, siempre y cuando tu empresa haya habilitado esta opción.
Dispositivo físico: Consiste en realizar el marcaje directamente en los equipos instalados dentro de las instalaciones de la empresa, tales como lectores de huella digital, lectores de tarjeta o pantallas.
App Empresa: Es una aplicación instalada en un dispositivo común (como un teléfono celular) ubicado en el lugar de trabajo y gestionado por la misma empresa. Permite que múltiples colaboradores registren su asistencia en un mismo punto, el cual normalmente se ubica en la entrada de las instalaciones. (Nota: Actualmente esta función no se encuentra disponible para México).
App Windows: Es un software para computadores que permite el marcaje de asistencia y es compatible con lectores de huella digital externos (modelo Digital Persona).
Paso a paso
1. Cómo registrar la asistencia desde la app móvil
Para llevar a cabo tu marcaje diario de entrada o salida utilizando la aplicación en tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Apertura de la aplicación: Para comenzar, abre la app de Buk en tu teléfono, asegurándote de tener la función de GPS activada previamente.
Verificación de ubicación: A continuación, asegúrate de estar ubicado físicamente dentro del rango de distancia o zona geográfica permitida por tu empresa.
Ubicación de la función: En este punto, busca el botón de marcaje que se encuentra disponible en la pantalla principal de la aplicación.
Selección del tipo de marcaje: Luego, toca el botón correspondiente a Entrada o Salida, según el registro que necesites efectuar.
Confirmación: Para finalizar, confirma el marcaje en la pantalla para consolidar el registro de tu asistencia.
Excepción de la interfaz: Si el botón de marcaje no aparece disponible en tu pantalla principal, es posible que tu empresa utilice otro sistema de marcaje (como la App Empresa o la App Windows). Si esto ocurre, te recomendamos consultar directamente con tu empresa para que te indiquen el medio oficial correspondiente.
2. Cómo revisar tu historial de asistencia
Puedes consultar tu registro histórico de entradas, salidas y el estado diario de tu asistencia en cualquier momento desde la plataforma web.
Ruta:
Menú lateral → Mi Buk → Mi ficha → Pestaña Asistencia
Acceso al perfil: Para comenzar, dirígete al menú lateral de la plataforma, busca la sección Mi Buk e ingresa haciendo clic en Mi ficha.
Ingreso al historial: Una vez en tu ficha, ubica la parte superior y haz clic en la pestaña denominada Asistencia.
Filtrado de información: En esta sección, utiliza los filtros de fecha disponibles para seleccionar y consultar el período específico que necesitas revisar.
Información detallada que podrás visualizar:
Hora de entrada y hora de salida registrada por cada día.
Total de horas trabajadas durante el día.
Estado del día asignado por el sistema (por ejemplo: Presente, Ausente, Tardanza, Licencia, Permiso, entre otros).
Observación de discrepancias: Si durante la revisión notas un día marcado con el estado Ausente pero efectivamente estuviste presente y trabajando, es muy probable que el marcaje no se haya registrado de forma correcta. Si estás en esta situación, te sugerimos consultar las indicaciones descritas a continuación o remitirte al artículo complementario Qué hacer si olvidé o marqué mal mi asistencia.
3. Qué hacer si olvidaste registrar tu asistencia o existe un error
Si tu marcaje no quedó registrado o identificas alguna inconsistencia en tu historial, debes reportar el problema a tiempo para que la información sea corregida antes del cierre de la nómina de pago.
Notificación a jefatura: Para comenzar el trámite de corrección, comunica el error a tu jefatura directa. Debes indicarle con precisión la fecha afectada y el tipo de ajuste necesario (ya sea de entrada, de salida u otro tipo de marca).
Revisión y ajuste en el sistema: A continuación, tu jefatura procederá a evaluar el caso planteado y, según los permisos de administración que tenga asignados en Buk, podrá corregir la marca directamente en la plataforma.
Actualización del registro: Una vez efectuada la corrección por parte de la jefatura, verás que el ajuste actualizado se reflejará de forma inmediata en tu historial de asistencia.
Resultado esperado
Al finalizar de manera correcta cualquiera de los procedimientos anteriores, obtendrás los siguientes resultados:
En el registro diario: Confirmarás el marcaje de entrada o salida exitoso desde tu dispositivo móvil u otro medio autorizado, asegurando la trazabilidad de tu jornada laboral.
En la consulta de historial: Visualizarás de forma transparente todo tu registro histórico con las horas trabajadas exactas, los timestamps de entrada/salida y los estados diarios asignados (Presente, Ausente, Tardanza, Licencia, Permiso, etc.).
En la corrección de errores: Lograrás que las omisiones o inconsistencias notificadas a tu jefatura queden ajustadas y reflejadas en el sistema antes del cierre de nómina, garantizando la precisión en tus registros.
Consideraciones adicionales
Plazos de reporte y su impacto en la liquidación: Es indispensable reportar cualquier inconveniente con la asistencia lo antes posible. La mayoría de las organizaciones establecen un plazo límite para autorizar y realizar ajustes retroactivos dentro del mismo mes. Considera que un marcaje incorrecto o faltante puede alterar el cálculo de las horas trabajadas en el periodo y, en consecuencia, afectar el monto final de tu liquidación de sueldo.
Restricción geográfica de la App Empresa: Toma en cuenta que la funcionalidad de App Empresa no se encuentra disponible actualmente para las empresas ubicadas en México.
Compatibilidad de periféricos: La modalidad App Windows únicamente es compatible con lectores de huella digital externos del modelo Digital Persona.
Habilitación de métodos: Los medios que verás disponibles para registrar la asistencia dependen 100% de los parámetros configurados por el área administradora de tu empresa en el sistema Buk.