Como administrador, aprende a implementar y gestionar Wellhub en Buk, conoce los planes disponibles, los plazos de activación y los canales de soporte.
Requisitos previos
Tener activo el módulo Gestión de Beneficios.
Gestionar la contratación con tu Ejecutivo de Customer Happiness o desde la sección "Más Buk".
Contar con perfil de Administrador.
Tener un mínimo de 10 colaboradores elegibles.
Contenido - Paso a Paso
1. Selecciona el plan comercial Cada colaborador accede gratis al Plan Digital, el cual incluye las 10 aplicaciones de bienestar mejor valoradas y entrenamientos en vivo. Puedes subsidiar un plan superior o permitir que tus colaboradores realicen un upgrade de forma individual pagando la diferencia con descuento:
Digital: $0 MXN/mes (10 apps de bienestar).
Basic: $129.90 MXN/mes (más de 330 gimnasios y 35 apps).
Basic +: $299.90 MXN/mes (más de 840 gimnasios y 38 apps).
Silver: $549.90 MXN/mes (más de 1,400 gimnasios y 42 apps).
Gold: $899.90 MXN/mes (más de 1,700 gimnasios y 43 apps).
Gold +: $1,299.90 MXN/mes (más de 2,100 gimnasios y 43 apps).
Platinum: $1,599.90 MXN/mes (más de 2,400 gimnasios y 43 apps).
Diamond: $2,199.90 MXN/mes (más de 2,500 gimnasios y 43 apps).
Diamond +: $3,499.90 MXN/mes (más de 2,500 gimnasios y 43 apps).
2. Activa la plataforma Una vez que firmes el contrato, un Ejecutivo de Customer Onboarding configura tu plataforma de Buk y realiza la carga masiva inicial de tus colaboradores elegibles.
3. Cumple con los plazos críticos Sigue este calendario para asegurar una implementación exitosa:
Cierre de contrato: Realízalo hasta el día 25 de cada mes.
Creación de plataforma: Toma 5 días hábiles después de la firma del contrato.
Activación: Las nóminas se sincronizan el primer día hábil del mes y el acceso se habilita dentro de los primeros 7 días hábiles.
4. Gestiona modificaciones o cambios de plan
Datos fiscales o razón social: Notifica a Buk para abrir un ticket de asistencia. El tiempo de respuesta es de hasta 3 horas hábiles.
Upgrade de plan: Solicita el cambio con tu Ejecutivo de Customer Happiness o desde la sección "Más Buk". Evita dar de baja la cuenta para no cancelar el servicio.
5. Cancela el beneficio Si decides dar de baja el servicio, ingresa la solicitud a través de Buk y notifica con 30 días de anticipación al correo fidelizacion@buk.mx. El beneficio y los cobros siguen activos durante este periodo.
Consideraciones importantes
Soporte B2B (Empresa): Para dudas sobre facturación o integración, contacta al equipo de Soporte (SAC) de Buk. Si tienes dudas relacionadas al producto de Wellhub debes ingresar un ticket en la vista de empresa de Wellhub en el siguiente enlace y/o contactar al equipo de Soporte (SAC) de Buk.
Soporte B2C (Colaborador): Dudas sobre la App o planes personales deben canalizarse directamente en el centro de ayuda de la App de Wellhub con vista de usuario en el siguiente enlace.
Automatización de Altas y Bajas: Una vez activo, Buk detecta automáticamente nuevos ingresos y salidas, manteniendo la nómina actualizada sin intervención manual.
Tags
Gestión de Beneficios, Wellhub, Beneficios corporativos, Implementación, México
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