La tab Comentarios dentro de la reportería te permite revisar y analizar las respuestas de las preguntas abiertas (tipo Párrafo) de tu encuesta. Para cada pregunta, la plataforma genera un análisis con IA que te entrega una primera lectura clara de lo que están diciendo tus colaboradores, sin que tengas que leer cada respuesta individualmente.
¿Cómo accedo al análisis de comentarios?
➡️ Ve a Desarrollo Organizacional > Encuestas > Libre, selecciona tu encuesta y haz clic en la tab Comentarios dentro de la reportería.
Esta tab estará disponible una vez que la encuesta esté iniciada y contenga al menos una pregunta de tipo Párrafo. Si aún no hay respuestas, verás un mensaje indicando que el análisis estará disponible cuando los participantes comiencen a responder.
¿Qué incluye el análisis de cada pregunta?
Al generar el análisis de una pregunta abierta, verás:
- Detector de sentimientos con IA — indica la distribución de respuestas entre positivo, neutro y negativo
- Resumen de respuestas generado con IA — identifica los temas, patrones y señales más relevantes que aparecen en los comentarios
- Respuestas por participante — acceso al detalle individual de cada respuesta
- Botón "Profundizar esta pregunta con Buk IA" — abre el agente con el contexto específico de esa pregunta para continuar el análisis de forma conversacional
¿Cómo genero el análisis?
El análisis no se genera automáticamente — debes solicitarlo tú. Esto te permite decidir cuándo revisarlo y evitar que el sistema genere resultados sin que los hayas pedido.
Cuando ingreses a una pregunta que ya tiene respuestas y aún no tiene análisis, verás la opción "Analizar respuestas". Al hacer clic, el análisis se generará de inmediato.
Si la encuesta ya finalizó y nunca generaste el análisis durante el período activo, igual puedes hacerlo. No hay restricción de tiempo para generarlo.
¿Qué puedo hacer cuando llegan nuevas respuestas?
El análisis generado no se actualiza solo. Cuando lleguen nuevas respuestas después del último análisis, la vista te avisará que el reporte puede estar desactualizado.
Puedes actualizarlo de dos formas:
- Por pregunta — desde la acción individual de cada pregunta
- Todas a la vez — usando la acción global "Actualizar todos los reportes" a nivel de encuesta, que procesa en una sola acción todas las preguntas que tienen respuestas nuevas pendientes
¿Para qué sirve "Profundizar esta pregunta con Buk IA"?
Cuando el resumen identifica algo que quieres explorar con más detalle, puedes abrir Buk IA directamente desde esa pregunta. El agente recibirá el contexto de la pregunta que estás revisando, por lo que no necesitas explicar desde cero qué quieres analizar.
Algunos ejemplos de lo que puedes preguntar:
- "¿Qué temas se repiten más en los comentarios negativos?"
- "¿Hay diferencias relevantes entre áreas?"
- "¿Qué oportunidades de mejora se mencionan con más frecuencia?"
- "¿Se repite algún patrón por antigüedad o cargo?"
Este botón aplica solo a la pregunta que estás revisando. Si quieres analizar la encuesta completa, usa el botón general "Analizar con Buk IA" disponible en la reportería.
¿Qué pasa en encuestas anónimas o confidenciales?
El análisis respeta la configuración de privacidad de tu encuesta. En encuestas anónimas o confidenciales, el resumen se enfoca en patrones generales y temas recurrentes, sin exponer información que permita identificar a un participante específico.