En este artículo aprenderás a descargar de forma rápida tus complementos de pago en formato PDF y XML desde la plataforma, así como a conocer los plazos de disponibilidad de tus documentos.
Requisitos previos
- Tener acceso a la plataforma Buk con permisos habilitados para ingresar a la sección de Configuración y facturación.
- Contar con pagos registrados que tengan asignado un folio con el prefijo PG.
Paso a paso
- Ingresa a la plataforma y dirígete al menú de Configuración.
- Selecciona la opción Estado de cuenta.
- Identifica los documentos cuyo folio comience con el prefijo PG.
- Haz clic en la opción de descarga correspondiente para obtener tu archivo en formato PDF o XML según lo requieras.
Consideraciones importantes
- Tu complemento de pago estará disponible en un plazo máximo de 3 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se registró tu pago.
- Si no encuentras el documento de inmediato, confirma que hayan transcurrido los 3 días hábiles desde el registro de tu pago antes de solicitar asistencia.
- Recuerda que solo los documentos con el prefijo PG corresponden a complementos de pago disponibles para descarga en esta sección.
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