O artigo oferece um guia completo sobre a criação e configuração de uma Pesquisa de Clima. Explica como iniciar o processo, personalizar o formulário com diversos tipos de perguntas e detalha a configuração de Categorias para organizar as perguntas. Também aborda como importar perguntas em massa por meio do importador, garantindo que o formulário seja adaptado de forma eficaz às suas necessidades.
Para criar uma nova pesquisa de clima, vá ao menu lateral e selecione "Cultura". Em seguida, clique em "Pesquisas" e selecione "Clima". A seguir, você encontrará o botão "Criar pesquisa de clima"
Você pode criar uma pesquisa em branco, reutilizar uma pesquisa anterior ou usar o modelo da Buk.
Primeiro, você deverá atribuir um nome à pesquisa. Depois, poderá configurar o seguinte:
1. Formulário da pesquisa
2. Configuração geral
3. Participantes
4. Validação
Formulário da pesquisa:
Em "Formulário de avaliação" você deve configurar as perguntas que os colaboradores deverão responder na pesquisa de clima.
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Categorias:
Você pode configurar categorias para associar perguntas de seleção única, o que lhe permitirá gerar relatórios de resultados por indicadores.
Para criar uma nova categoria, clique em "Configurar Categorias"
Depois, clique em "Nova Categoria" e atribua um nome. Você também pode optar pela opção "Não somar ao cálculo do resultado global" para que as perguntas associadas a essa categoria não sejam consideradas no cálculo dos resultados da pesquisa. Uma vez que você tenha criado todas as categorias necessárias, não esqueça de clicar em "Salvar".
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Perguntas:
Para adicionar perguntas ao formulário, clique em "Adicionar elemento" e selecione "Adicionar pregunta".
Primeiro você deverá escolher o tipo de pergunta: Seleção única, parágrafo, importância relativa e NPS.
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Perguntas de seleção única
Essas perguntas permitem ao respondente selecionar apenas uma resposta de um conjunto de alternativas.Primeiro, escolha a categoria à qual a pergunta estará associada na lista de categorias; certifique-se de ter criado previamente as categorias. Em seguida, em "Título da pergunta", escreva a pergunta ou afirmação que os colaboradores deverão responder. Você também tem a opção de adicionar uma descrição adicional à pergunta. Além disso, você pode selecionar a opção "Respuesta obligatoria" para que os colaboradores tenham que responder a essa pergunta antes de finalizar e enviar a pesquisa.
Para atribuir valores específicos a cada opção de resposta, insira o valor desejado ao lado de cada alternativa no momento de criar a pergunta de seleção única. Ou sejaem "Respostas", insira as opções disponíveis para o colaborador. Certifique-se de inserir uma opção por linha e ordená-las do menor para o maior; ou seja, a primeira linha corresponde ao 1, a segunda ao 2, e assim por diante. Tenha em mente que essas alternativas serão convertidas em números para calcular os resultados da pesquisa. No exemplo abaixo seria assim:
1. Nunca, 2. Quase nunca, 3. Às vezes, 4. Quase sempre, 5. Sempre (Menor a Maior)
Uma pergunta de seleção única será exibida da seguinte maneira no formulário:
Para simular uma pergunta com carinhas, insira os emojis 😊, 😐 e 😞 como opções de resposta em uma pergunta de seleção única. Ficaria assim:
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Perguntas de Parágrafo:
As perguntas de parágrafo permitem que os colaboradores respondam com um texto longo.Para criar uma pergunta desse tipo, redija a pergunta e, se desejar, adicione uma descrição opcional.Além disso, você pode selecionar a opção "Respuesta obligatoria" para que os colaboradores tenham que responder a essa pergunta antes de finalizar e enviar a pesquisa.
Ao finalizar a pesquisa, na reportería você poderá utilizar o analisador de sentimentos para categorizar as respostas das perguntas do tipo "Parágrafo" por meio de inteligência artificial.
Uma pergunta de parágrafo será exibida da seguinte maneira no formulário:
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Perguntas de importância relativa:
As perguntas do tipo "Importancia Relativa" permitem que os colaboradores ordenem opções conforme suas preferências.
Para criar uma pergunta desse tipo, primeiro redija a pergunta e, se desejar, adicione uma descrição opcional. Você também pode selecionar a opção "Respuesta obligatoria" para que os colaboradores tenham que responder essa pergunta antes de finalizar e enviar a pesquisa.
Em "Respostas", insira as opções que os colaboradores deverão ordenar para responder à pergunta.
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Em uma pergunta de importancia relativa, os colaboradores deverão pegar as opções e arrastá-las para a posição desejada para ordená-las conforme sua importância. Essa pergunta será exibida no formulário da seguinte maneira:
Nesse tipo de pergunta mede-se o que é mais prioritário para seus colaboradores. A interpretação baseia-se na ordem hierárquica.
O primeiro lugar:É o fator que a equipe considera "crítico" ou "essencial". É aquilo em que você deve concentrar seus recursos ou comunicação imediatamente.
O último lugar:Não significa necessariamente que seja "ruim" ou "pouco importante", mas que, em comparação com o resto, é aquilo que menos influencia a sua satisfação atual.
Consenso claro:Se uma opção fica em primeiro lugar por uma diferença ampla, existe uma necessidade unânime na equipe.
Competição próxima:Se os três primeiros lugares têm pontuações quase idênticas, significa que a equipe está lidando com múltiplas prioridades ao mesmo tempo e qualquer ação nessas três áreas terá impacto positivo.
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Pergunta de NPS:
A pergunta de NPS (Net Promoter Score) é uma métrica que permite medir a lealdade dos funcionários à organização, utilizando uma escala de 0 a 10.
Para criar uma pergunta NPS, primeiro redija a pergunta e, se desejar, adicione uma descrição opcional. Tenha em mente que só é possível adicionar uma pergunta desse tipo no formulário. Você também pode selecionar a opção "Respuesta obligatoria" para que os colaboradores tenham que respondê-la antes de finalizar e enviar a pesquisa.
O "Valor mínimo" corresponde à opção 0 e o "Valor máximo" à opção 10; você deve atribuir um nome representativo a essas opções.
Ao finalizar a pesquisa você poderá revisar os resultados dessa pergunta, onde as respostas são classificadas em três categorias:- Promotores (pontuações 9-10): São os funcionários que estão muito satisfeitos e provavelmente recomendarão a empresa. Contribuem ao crescimento por meio do boca a boca positivo.
- Passivos (pontuações 7-8): São pessoas satisfeitas, mas não o suficiente para se considerarem promotores. Geralmente não expressam entusiasmo nem descontentamento.
- Detratores (pontuações 0-6): São aqueles que estão insatisfeitos e podem prejudicar a reputação da empresa por meio do boca a boca negativo.
O resultado final é um número que oscila entre-100 e 100. É obtido com a seguinte fórmula:eNPS = % Promotores - % Detratores
Nota: Os "Passivos" (7-8) contam para o total de respostas, mas não somam nem subtraem do índice final. Agem como um amortecedor.Como interpretar os resultados?
De 0 a 30 (Bom):Você tem uma base sólida. Há mais pessoas impulsionando a marca do que criticando-a.
De 30 a 70 (Excelente):Sua cultura é um ativo competitivo. Você tem um alto nível de "evangelizadores" internos.
Mais de 70 (Excepcional):É um caso de altíssima fidelidade.
Menor que 0 (Alerta):Você tem mais "detratores" do que "promotores". Existe um risco real de rotatividade e clima negativo.
A pergunta de NPS será exibida no formulário da seguinte maneira:
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Personalizar o formulário:
Você também pode adicionar um título que aparecerá no início da pesquisa e um "Parágrafo" para incluir algum comentário adicional.
Com a opção "Permitir agregar comentarios" os colaboradores poderão deixar comentários nas perguntas do tipo seleção única, importancia relativa e NPS.
Além disso, você pode usar o botão "Pré-visualizar" para ver como ficará o formulário que você configurou.
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Para finalizar, você pode ordenar as perguntas que criou arrastando-as e posicionando-as na ordem desejada.
Processo massivo na plataforma:
Você também pode adicionar perguntas ao formulário em massa. Para isso, clique em "Adicionar elementos" e selecione "Importar Preguntas".
Primeiro, clique em "Descargar Template" para obter um arquivo Excel que você deverá completar com as perguntas que deseja importar.
Na planilha do arquivo, você encontrará a aba "Carga_Preguntas", onde deverá inserir as perguntas que deseja carregar. Complete as colunas do arquivo da seguinte maneira:
- Categoría: ID de la categoría (solo para preguntas de selección única; deja la celda en blanco si no corresponde). En la pestaña "Información categorías" puedes encontrar los ID de las categorías para copiar y pegar, es importante que crees las categorías previamente
- Pergunta: Enunciado da Pergunta.
- Tipo: Párrafo, Importancia Relativa, Selección Única, NPS. Na aba "Tipos de pregunta" você pode encontrar os tipos para que copie e cole, pois devem estar escritos exatamente como aparecem lá
- Opção de resposta 1/ Nome valor mínimo NPS: Indica uma opção de resposta para os tipos Selección Única e Importancia Relativa. Para NPS, insira o nome para o valor 0.
- Opção de resposta 2/ Nome valor máximo NPS: Indica uma opção de resposta para os tipos Selección Única e Importancia Relativa. Para NPS, insira o nome para o valor 10.
- ... Além disso, há 8 colunas restantes para inserir outras opções de resposta para as perguntas de Selección única e importancia relativa
Uma vez que tenha completado o arquivo, salve-o e faça o upload clicando em "Seleccionar archivo".
Para continuar com as configurações da Pesquisa de Clima, clique em "Guardar y Seguir". Ao finalizar, você será direcionado para a configuração Geral, onde poderá ajustar as mensagens associadas à pesquisa e o cálculo dos resultados.
🤖 Este artigo foi traduzido com inteligência artificial. Ver artigo original.