Esto puede ocurrir por la sincronización entre Buk e Intercom, que no siempre es instantánea. No se trata de un error en la configuración, sino de un tiempo de actualización normal entre ambas plataformas.
¿Qué puedes hacer?
- Refresca la página de Buk luego de realizar el cambio. En la mayoría de los casos, esto es suficiente para que el flujo se refleje correctamente.
- Si el problema persiste, revisa que el flujo esté correctamente configurado en Intercom y que esté asignado al canal correcto (por ejemplo, Messenger web o WhatsApp según corresponda).
- Verifica que el flujo esté en estado "En vivo" y no guardado como borrador.
💡 Para más información sobre la configuración de flujos, revisa el artículo Bots y Flujos de trabajo.
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