Este artículo tiene por objetivo guiarte en el proceso de gestionar el estado de las tarjetas en los procesos de bloqueo/desbloqueo y desactivación de vales de despensa de tus colaboradores directamente desde la plataforma Buk.
Requisitos previos
- Contar con el módulo de Vales de despensa.
- Tener configurados los módulos de Nómina y Beneficios.
- Contar con un perfil de Administrador en la plataforma.
Diferencia entre bloqueo y desactivación
Es importante entender el alcance de cada estado antes de realizar una acción:
- Bloqueada: la tarjeta tiene una restricción temporal de uso. Se puede desbloquear para volver a usarla o cambiar su estado a desactivada. El colaborador sigue incluido en la dispersión.
- Desactivada: la tarjeta queda inhabilitada de forma permanente por baja del colaborador, daño, robo o extravío. Esta acción es irreversible.
Paso a paso
Bloquear una tarjeta
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Ve a Mis beneficios > Vales de despensa > Gestión de tarjetas y selecciona la pestaña Tarjetas activas.
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Ubica la fila del colaborador y haz clic en el ícono de candado.
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Confirma la acción en la ventana emergente.
Una vez confirmada, la tarjeta cambiará su estado y podrá visualizarse en la pestaña Tarjetas bloqueadas.
Desbloquear una tarjeta
- Ve a Mis beneficios > Vales de despensa > Gestión de tarjetas y selecciona la pestaña Tarjetas bloqueadas.
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Ubica la fila del colaborador y haz clic en el ícono de candado abierto.
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Confirma la acción en la ventana emergente.
La tarjeta volverá a estar disponible en la pestaña Tarjetas activas.
Desactivar una tarjeta
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Ve a Mis beneficios > Vales de despensa > Gestión de tarjetas y selecciona la pestaña Tarjetas activas.
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Selecciona la tarjeta que deseas desactivar y haz clic en el botón con el símbolo de prohibición.
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Selecciona el motivo de desactivación:
- Baja del colaborador: confirma la acción en la ventana desplegada. Este motivo no requiere reposición de tarjeta.
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Daño, robo o extravío: selecciona el número de tarjeta que usarás para la reposición. Si no tienes stock disponible, debes enviar un correo a minu@buk.cl para solicitar más. Puedes seguir el paso a paso en este artículo.
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Confirma la acción para finalizar la desactivación.
Consideraciones importantes
- El bloqueo solo restringe las compras; el colaborador seguirá recibiendo cargas en la dispersión.
- La desactivación es permanente y no se puede deshacer.
- Al realizar una reposición por daño, robo o extravío, la gestión y asignación se completa en la misma solicitud.